Cada incidencia tiene estado, dueño y sector. La conversación puede cerrarse; el pedido sigue vivo hasta que se resuelve.
Abierto
En curso
Resuelto
3 mensajes del chat quedaron vinculados como contexto del ticket.
Desde el chat creás el ticket, adjuntás archivos y vinculás los mensajes puntuales que sirven de contexto. El hilo queda ligado al pedido.
Son independientes de la conversación: la charla puede cerrarse y el pedido seguir abierto hasta que se resuelva.
El tablero se ve por estado o como listado compacto, según cómo trabaje cada equipo.
Cada ticket tiene dueño y área, así no queda dando vueltas entre personas.
Para que lo urgente se vea antes que lo que puede esperar.
Estados, prioridades y parámetros se editan en un panel lateral, sin perder de vista el tablero.
Contanos cómo atendés hoy y te mostramos cómo quedaría tu operación adentro de NeuralOS. Primera reunión de diagnóstico, sin costo.